IT als interner Berater

Schulungs-ID: msg2022030021DE

Ziele / Nutzen

Die Teilnehmer

• diskutieren ihre aktuelle Rolle in der IT,
• reflektieren ihr eigenes Agieren und das der Abteilung,
• stellen den Ist-Zustand vor dem Hintergrund der neuen Rolle auf den Prüfstand,
• verstehen die Notwendigkeit, die Anforderungen an die IT an der Strategie des Unternehmens auszurichten,
• machen sich das Spannungsfeld zwischen Menschen, Organisation und Technik bewusst,
• erörtern die Bedeutung der Informationstechnologie für das Unternehmen,
• erarbeiten ein Profil für ihre Rolle als interner Berater,
• versetzen sich in die Lage ihrer Kunden,
• lernen die Notwendigkeit der Kundenorientierung kennen,
• verstehen ihre Rolle bei Beratungsprojekten,
• lernen Instrumente für die Aufgaben des Review und Monitoring in Beratungsprojekten kennen,
• erkennen die Bedeutung von funktionierenden Netzwerken und Kundenbeziehungen,
• verstehen die Besonderheiten der Prozessorganisation,
• können Organisationsstrukturen analysieren und ihre Handlungen darauf abstimmen,
• kennen die Bedeutung von effektiver Kommunikation für erfolgreiche Veränderungen,
• verstehen, dass man Veränderungsprozesse aktiv gestalten muss und
• kennen das dazu erforderliche Instrumentarium.

Agenda / Inhalte

1. Anforderungen an die IT als interner Berater
2. Die IT als Berater der Fachbereiche
3. Management von Beratungsprojekten
4. Prozesse optimal gestalten und betreuen
5. Der IT-Mitarbeiter als Change-Manager

1. Anforderungen an die IT als interner Berater

• Neues Rollenbild des internen IT-Mitarbeiters
• Doppelbelastung: Projekte managen und Fachbereiche beraten
• Unterstützung der Unternehmensstrategie: Veränderungen umsetzen
• Instrumente und Methoden zur Aufgaben-Bewältigung
• Der Beraterstatus als Ziel und wie man ihn erreicht

2. Die IT als Berater der Fachbereiche

• Die Kundensicht und mit der eigenen Sicht verbinden
• Selbstbild & Fremdbild der Kundenbeziehung betrachten
• Die Bedeutung von Networking und qualitativem Beziehungsmanagement
• Image und Selbstmarketing verstehen
• Ideale „Vermarktung" Ihrer Dienstleistungen - Steuern Sie Ihren Erfolg!

3. Management von Beratungsprojekten

• Die Rolle des internen Beraters bei Projekten
• Review- und Monitoring-Aufgaben des IT-Beraters
• Erfolgsfaktoren, Standards und Normen
• Grundlagen der Projektkoordination
• Netzwerke und Kundenbeziehungen
• Koordination von externen Dienstleistern

4. Prozesse optimal gestalten und betreuen

• Vom produkt- zum kundenorientierten Lösungsdenken
• Grundlagen des Prozessmanagements
  • Regelmäßigkeiten und Routinen erkennen
  • Gestaltungsspielraum nutzen
  • Effiziente Verteilung der Aufgaben
  • Standards - wo sind sie sinnvoll?
• Organisationsstrukturen analysieren
• Informationsmanagement
  • die richtige Info zur richtigen Zeit am richtigen Ort
  • Kundenbedürfnisse analysieren und Kundenkenntnis aufbauen
• Informationstechnologien bewerten
  • Modernisierungsbedarf in bestehenden Prozessen und Systemen
  • Nutzungsszenarien für neue Technologien

5. Der IT-Mitarbeiter als Change-Manager

• Was ist Change Management?
• Bedeutung von Veränderungsprozessen für den Unternehmenserfolg
• Unternehmenskultur und Change Management
• Veränderungsanalyse
  • Was wird verändert?
  • Wer ist in welchem Umfang wann betroffen?
  • Welche Bedeutung hat die Veränderung?
• Veränderungsprozesse gestalten
  • Instrumente des Change Managements
  • Besonderheiten bei der Umsetzung im IT-Umfeld
  • Mitarbeiter und User begleiten
  • Grund- und Leitsätze für Ihre Umsetzung​

Details

• Voraussetzungen: keine
• Zielgruppe: Führungskräfte, IT-Mitarbeitende
• Branche: Branchenübergreifend
• Durchführungsform: Coaching, Workshop, Online, Präsenz, Seminar
• Methodik: Lehrgespräch, Diskussion, Einzelübungen, Gruppenübungen, Praxisbeispiel
• Dauer: Tage: 2,0
• Sprache: Deutsch

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