# Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation
Schulungs-ID: msg2022030010DE
# Ziele / Nutzen
Die Teilnehmer
- können aktuelle Trends und organisatorische Modelle nachvollziehen und verstehen,
- erkennen die Vernetzung der Organisation,
- verstehen die Ursachen des „Tunnelblicks“,
- sind mit den Auswirkungen der Prozess-Organisation auf das Unternehmen vertraut,
- verstehen Kundenorientierung als zentrale Aufgabe aller Unternehmensbereiche und aller Mitarbeiter,
- erkennen die Notwendigkeit einer guten bereichsübergreifenden Zusammenarbeit für den Erfolg von Prozessen,
- erkennen Change Management als wichtigen Bewusstseinsbildungsprozess, da der Wandel in den Köpfen stattfindet,
- lernen, wie alle betroffenen Mitarbeiter in die Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Kommunikation eingebunden werden können,
- erhalten Anregungen zur Verbesserung der persönlichen „Emotionalen Intelligenz“.
# Agenda / Inhalte
1. Die Situation
- Aktuelle betriebswirtschaftliche Herausforderungen
- Auswirkungen
2. Kundenorientierung
- Wer sind unsere Kunden?
- Was erwarten unsere Kunden von uns?
- Was bieten wir unseren Kunden?
- Maßnahmen zur besseren Kundenorientierung
3. Prozessorganisation
- Improvisation versus Organisation
- Stabilität und Flexibilität in Strukturen
- Besonderheiten der Prozessorganisation
- Anforderungen an die Zusammenarbeit
4. Emotionale Intelligenz
- Emotionale Intelligenz – Basis für erfolgreiche Kommunikation?
- Erfolg durch Empathie
5. Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation
- Spezialisten unterschiedlicher Fachbereiche arbeiten an einem Ziel
- Ziele verstehen bedeutet Ziele transparent machen
- Unterscheidung der jeweiligen Rollen im arbeitsteiligen Prozess
- Kennen & Können – Doppelarbeiten und Missverständnisse vermeiden
- Schnittstellen bewusst machen und exakt definieren
- Bessere Zusammenarbeit zum Wohle des Kunden
6. Change Management - Grundlagen
- Unternehmenskultur und Change Management
- Veränderungsprozesse gestalten
- Den Wandel als Entwicklung begreifen
# Details
- Voraussetzungen: keine
- Zielgruppe: Führungskräfte
- Branche: Branchenübergreifend
- Durchführungsform: Workshop
- Methodik: Ergebnisfindung (gemeinsam), Impulsvortrag, Gruppenübungen
- Dauer: Tage: 2,0
- Sprache: Deutsch
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- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation
- Change Management - generelle Aspekte
- Effektives Reporting
- Erfolgreich argumentieren und verhandeln
- Erfolgreiche Teamarbeit und Teambildung
- Führung und Psychologie
- Führungsqualifikation für Teamleiter
- Konflikte wahrnehmen und erfolgreich steuern
- Moderationstechniken
- Rhetorik und Präsentation
- Stimme und Sprache wirkungsvoll einsetzen