# Psycho-Logik für IT'ler
Schulungs-ID: msg2022030020DE
# Ziele / Nutzen
- Die Teilnehmer
- reflektieren und optimierender eigenen Rolle als IT'ler
- verstehen schwierige Situationen im Berufsalltag
- entwickeln Strategien im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kollegen
- gehen kritische Themen lösungsorientiert an
- Gespräche gezielt und erfolgreich führen und Mitarbeiter und Kollegen überzeugen
- Selbstbewusstes Auftreten ausbauen
- Kommunikative Fähigkeiten erlernen und üben
- Konfliktgespräche souverän meistern
- Systematischer und konstruktiver Erfahrungsaustausch mit anderen IT'lern
# Agenda / Inhalte
- Die Persönlichkeit des IT Mitarbeiters
- Gesprächsführung für IT Mitarbeiter
- Mit Konflikten und Widerstand gezielt umgehen
- Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
1. Die Persönlichkeit des IT Mitarbeiters
- Rolle des IT'lers im Unternehmen
- Erwartungen und Anforderungen an den IT'ler
- Wie wirken Ihre Wertvorstellungen und Haltungen auf Kollegen?
- Vom "IT Experten" zum gesuchten Business Partner
2. Gesprächsführung für IT Mitarbeiter
- Besondere Anforderungen an die Kommunikation aus der IT heraus
- Zielorientiert kommunizieren
- Gesprächsführung ohne Spannungen aufzubauen
- Gute Vorbereitung - vom Thema bis zum Ergebnis
- Kommunikationsmodelle, die helfen, Abläufe zu verstehen
- Störungen, Ärger und Blockaden - was läuft manchmal schief?
- In der Kommunikation authentisch bleiben
- Feedback geben und nehmen
- Gespräche analysieren, Ergebnisse festhalten
- Persönliche Reflektion zum Gespräch & Lernschritte
3. Mit Konflikten und Widerstand gezielt umgehen
- Besonderheiten der Konflikte in und mit der IT
- Die eigene "Konfliktlandschaft" erkunden
- Konflikte erkennen und verstehen
- Objektive und subjektiven Inhalt betrachten
- Kommunikation im Spannungsfeld der Erwartungen
- Umgang mit Widerstand und schwierigen Gesprächspartnern
4. Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
- Wie geht es den Mitarbeitern im Kontakt mit der IT?
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen aktiv gestalten
- Von der Reaktion zur Aktion
- Kollegen einbinden und überzeugen
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern
# Details
- Voraussetzungen: keine
- Zielgruppe: IT-Mitarbeitende
- Branche: Branchenübergreifend
- Durchführungsform: Workshop, Coaching, Präsenz, Online, Seminar
- Methodik: Impulsvortrag, Einzelübungen, Gruppenübungen, Diskussion, Erfahrungsbericht
- Dauer: Tage: 2,0
- Sprache: Deutsch