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# Erfolgreich argumentieren und verhandeln

Schulungs-ID: msg2022030011DE

# Ziele / Nutzen

Die Teilnehmer

  • prüfen ihren Erfolg bei Gesprächen und Verhandlungen,
  • ermitteln die persönlichen Stärken und Schwächen,
  • analysieren an Beispielen der letzten Zeit, warum Situationen nicht erfolgreich waren,
  • verstehen, dass der Erfolg zum größten Teil in der Vorbereitung geschaffen wird,
  • verstehen die Notwendigkeit klarer und nachvollziehbarer Kommunikation für den Erfolg einer Institution bzw. eines Projekts,
  • erkennen emotionale Intelligenz als wichtigen Bestandteil persönlicher Überzeugung im Gespräch,
  • lernen die Zusammenhänge von Wort, Tonfall und Körpersprache kennen,
  • können ihre Ziele strukturiert darstellen,
  • berücksichtigen bei der Argumentation die Erwartungen der Gesprächspartner,
  • lernen den Grundsatz „vom Groben zum Detail“ zu nutzen,
  • nutzen bewusst und gezielt die vier Verständlichmacher,
  • gehen bei schwierigen Gesprächen nach einem Stufen-Konzept vor,
  • diskutieren kritische Situationen in Verhandlungen,
  • verstehen, dass nur der überzeugen kann, der den anderen zuhört und deren Position versteht,
  • erkennen, dass Überzeugen stets auch Kompromissbereitschaft erfordert.

# Agenda / Inhalte

1. Die Situation

  • Anforderungen heute - Kommunikation im Alltag
  • Überzeugen und argumentieren – wie, wo und wann?
  • Persönliche Stärken und Schwächen
  • Besonderheiten im Unternehmen / in der Abteilung / im Projekt / ....

2. Grundlagen der Kommunikation  (kurze Wiederholung)

  • Betroffene zu Beteiligten machen
  • Die Kommunikationskanäle
  • Die vier Seiten einer Nachricht
  • Kommunikation – Beziehung und Rollen von Sender und Empfänger
  • Aktives Zuhören als Schlüssel zum Erfolg in Gesprächen

3. Emotionale Intelligenz

  • Emotionale Intelligenz – Basis für erfolgreiche Kommunikation?
  • Gezielte und empfängerorientierte Kommunikation
  • Hintergründe und Beweggründe des Gegenübers kennen
  • Erfolg durch Empathie

4. Erfolgreich kommunizieren und argumentieren

  • Strukturiertes Vorgehen
  • Ganzheitliche Sichtweise
  • Die Vier-Verständlichmacher nutzen
  • Mein Ziel - meine Position
  • Die Position der Verhandlungspartner
  • Gemeinsamkeiten und Differenzen
  • Meine Argumente – Nutzen für das Unternehmen steht im Vordergrund!
  • Meine Muss-, Soll-, und Kann-Kriterien
  • Beharrung und die Folgen
  • Denkbare Kompromisse
  • Zuhören ist mehr als nicht reden

5. Verhandlungstechnik und -strategie

  • Win-Win-Strategie
  • Strategie für den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Verhandeln und „verkaufen“
    • Gemeinsamkeiten und Unterschiede
  • Die wichtigsten Techniken der Verhandlung
    • gemeinsame Interessen suchen
    • Mit Aggressionen umgehen
    • Drohungen, Druck und Ultimatum
    • Zugeständnisse und Gegenleistungen
  • Checkliste für die Vorbereitung
  • Strategie – Ass im Ärmel

Wahlweise (Einheiten von jeweils 2 – 4 Stunden)

Begleitendes Coaching der Mitarbeiter

  • vor und nach dem Training
  • Unterstützung bei der Umsetzung
  • Bei Bedarf weitere Vertiefung

# Details

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