# Konflikte wahrnehmen und erfolgreich steuern
Schulungs-ID: msg2022030006DE
# Ziele / Nutzen
Die Teilnehmer
- verstehen Konflikte als unumgänglich,
- begreifen die Bedeutung der Kommunikation in arbeitsteiligen und vernetzten Strukturen,
- kennen die verschiedenen Menschenbilder und können ihr Verhalten entsprechend variieren,
- lernen Ursachen und Wirkungen von Konflikten kennen,
- sehen auch die positiven Aspekte der Konflikte,
- lernen, Methoden zur Konfliktsteuerung umzusetzen,
- begreifen Kommunikation als Schlüssel zur Konfliktsteuerung.
# Agenda / Inhalte
1. Konflikte
- Unvermeidlich bei zwischenmenschlichen Beziehungen?
- Typische Konflikte aus dem Berufsalltag
2. Ursachen
- Zwischenmenschliche Antipathien
- Betriebsklima
- Veränderungen der Strukturen
- Führungsformen und Führungsstile
- Ängste
3. Wirkungen
- Negative und positive Folgen
- Einfluss auf das Betriebsklima
- Veränderung der Arbeitsleistung
4. Wahrnehmung
- Wer sind die Beteiligten?
- Beobachtungen und Gespräche
- Problematisieren und konkretisieren der Konfliktsituation
- Konflikte als Chancen begreifen
5. Methoden zur Konfliktvermeidung und Konfliktaustragung
- Kommunikationstechniken
- Die 4 Seiten einer Nachricht
- Der richtige Umgang mit Einwänden
- Einzel- und Gruppengespräche
- Konflikte als Chance für eine konstruktive Zusammenarbeit
# Details
- Voraussetzungen: keine
- Zielgruppe: Mitarbeitende, Programmleitung, Produktmanger:in, Projektleitung, ProjectOffice-Leitung
- Branche: Branchenübergreifend
- Durchführungsform: Online, Präsenz, Seminar
- Methodik: Erfahrungsaustausch, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten, Einzelübungen, Rollenspiele, Diskussionen und Praxisbeispiele
- Dauer: Tage: 2,0
- Sprache: Deutsch
-
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation
- Change Management - generelle Aspekte
- Effektives Reporting
- Erfolgreich argumentieren und verhandeln
- Erfolgreiche Teamarbeit und Teambildung
- Führung und Psychologie
- Führungsqualifikation für Teamleiter
- Konflikte wahrnehmen und erfolgreich steuern
- Moderationstechniken
- Rhetorik und Präsentation
- Stimme und Sprache wirkungsvoll einsetzen