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# Kommunikationstraining für Controller - Teil 3: Gesprächsführung und Moderationstechniken

Schulungs-ID: msg2022030017DE

# Ziele / Nutzen

  • Gespräche gezielt führen
  • Gruppen in der Kommunikation begleiten
  • Moderationstechniken anwenden
  • Gruppen steuern
  • Kreativitätstechniken mit pro und contra erfahren
  • Problemlösungstechniken richtig einsetzen

# Agenda / Inhalte

  1. Rückblick zum vorherigen Seminarmodul
  2. Gesprächsführung & -leitung
  3. Kommunikationsaufgaben im Controlling
  4. Moderationstechniken
  5. Spielregeln während der Moderation
  6. Kreativitätstechniken

1. Rückblick zum vorherigen Seminarmodul

  • Die wichtigsten Punkte
  • Ihre Erfahrungen bei der Umsetzung
  • Problem & ungelöste Aspekte

2. Gesprächsführung & -leitung

  • Vorbereitung
  • Zielorientierte Steuerung
  • Eskalationen vermeiden
  • Nett, aber bestimmt – wie macht man das?
  • Umgang mit Hierarchie im Gespräch / Meeting
  • Visualisierung – zweckmäßig?
  • Regeln

3. Kommunikationsaufgaben im Controlling

  • Betroffene zu Beteiligten machen
  • Kennzahlen vorstellen und erläutern
  • Was unterscheidet Rhetorik,Kommunikation und Präsentation?
  • Die Stegreifrede für Controller
  • Internes und externes Reporting

4. Moderationstechniken

  • Was ist eine Moderation?
  • Ziele und Aufgaben einer effektiven Moderation
  • Moderation ist mehr als Diskussionen leiten
  • Moderation im Controlling- Besonderheiten
  • Budgetgespräche und Planungsrunden moderieren
  • Die Rolle des Controllers als Moderator
  • Wann ist eine moderierte Veranstaltung sinnvoll?
  • Die Stufen einer Moderation (als Vorschlag)
  • Methoden und Techniken bei einer Moderation
  • Raumgestaltung bei einer moderierten Sitzung
  • Fragetechnik als Steuerungs- undGestaltungsinstrument
  • Betrachtung der unterschiedlichen Teilnehmertypen

5. Spielregeln während der Moderation

  • Positive Atmosphäre schaffen
  • Die Diskussion eröffnen, leiten und integrieren
  • Verhalten bei kritischen Situationen (Souveränität bewahren)
  • Die Gruppe leiten: souveräner Umgang mit Störungen und Pannen
  • Übung der Moderation in Rollenspielen mit verschiedenen Störgrößen

6. Kreativitätstechniken

  • Was ist Kreativität?
  • Wann sind kreative Techniken sinnvoll?
  • Grundlegende kreative Techniken
    • Brainstorming
    • Brainwriting (Kärtchentechnik,Mind-Mapping, 6-3-5-Methode)
    • Merkmalgestützte Kreativitätstechniken
    • Analogie Methode
    • Warum-Technik
  • Vorteile der kreativen Techniken

# Details

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